FAQ

  • 1.Q:どのデバイスで利用できますか。

    A:PC、スマートフォン、タブレットにてご利用いただけます。

  • 2.Q:月額料金はいくらですか?

    A:あにてれのWEBサイトより、クレジットカード決済、キャリア決済をご利用いただいた場合、契約日からその月の末日までがご利用期間になり、700円(税抜)の月額利用料金をご請求させていただきます。Apple ID(iTunesアカウント)によりクレジットカード決済、またはiTunesカード決済をご利用いただいた場合、契約日から翌月の同日までがご利用期間になり、750円(税込)の月額利用料金をご請求させていただきます。

  • 3.Q:連続再生の方法はありますか?

    A:連続再生は出来ません。

  • 4.Q:支払い方法は何がありますか?

    A:ご利用可能な支払い方法は下記のとおりです。
    【クレジットカード】
    Visa / Master Card / JCB / アメリカン・エキスプレス / ダイナースクラブカード
    【キャリア決済】
    ○ドコモケータイ払い
    ドコモ端末(スマートフォン・タブレット)、またはパソコンからドコモケータイ払いでお支払いができます。
    ○auかんたん決済
    au端末(スマートフォン・タブレット)、またはパソコンからauかんたん決済でお支払いができます。
    ○ソフトバンクまとめて支払い
    ソフトバンク端末(スマートフォン・タブレット)、またはパソコンからソフトバンクまとめて支払いでお支払いができます。
    【iPhoneの方】
    Apple ID(iTunesアカウント)によりクレジットカード決済、またはiTunesカード決済が利用できます。

  • 5.Q:入会方法を教えてください。

    A:あにてれでは無料会員、有料会員との2つの会員形態があります。
    ◆無料会員登録
    【スマートフォン / タブレット】
    あにてれトップページにあるログインボタンを押していただき、ログイン画面内にある新規登録ボタンよりお手続できます。
    【PC】
    あにてれトップページにあるログインボタンを押していただき、ログイン画面内にある新規登録ボタンよりお手続できます。
    ◆有料会員登録
    【スマートフォン / タブレット】
    無料会員登録が済みますと有料会員への案内が表示されます。そちらからお手続きができます。(Androidアプリではお手続きできません)


    【PC】
    無料会員登録が済みますと有料会員への案内が表示されます。そちらからお手続きができます。
  • 6.Q:ログインID/パスワードを変更したい。

    A:マイページの設定より変更が行えます。

  • 7.Q:アイコンは変更できますか?

    A:
    【スマートフォン / タブレット】
    マイページのアイコン部分をタップしてください。
    【PC】
    マイページのアイコン部分をクリックしてください。

  • 8.Q:レンタル作品はどうやって視聴できますか?

    A:レンタル作品は専用の仮想通貨で購入出来ます。
    ◆仮想通貨の購入方法
    【スマートフォン / タブレット】
    マイページの仮想通貨購入ボタンより購入画面に移ります。(アプリでは購入できません)
    【PC】
    マイページの仮想通貨購入ボタンより購入画面に移ります。

  • 9.Q:レンタル作品は無料会員でも利用できますか?

    A:レンタル作品は月額700円(税抜)の有料会員のみ利用できます。また有料会員を解除されますと、レンタル作品は視聴できなくなります。

  • 10.Q:他の携帯会社へ機種変更した場合、サービスは継続できますか?

    A:クレジットカード決済を利用されている方・Apple ID(iTunesアカウント)により決済を利用されている方は継続できます。
    キャリア決済を利用されている方は契約解除となり、また新たに契約を結んでいただかなくてはなりません。
    ※契約解除と新しく契約を結んでいただいた月が同じだと、2重に課金されてしまいますので、御注意ください。

  • 11.Q:HDの動画視聴ができません。

    A:著作権保護に対応していない機器ではHD画質で再生できない場合があります。
    著作権保護に対応している機器でお試しください。

  • 【iPhoneの方】有料会員の登録に関して

  • 12.Q:あにてれに登録できない。

    既に登録済と表示される
    A:別のユーザー登録で既にあにてれにご登録済の可能性がございます。
    現在の画面から一度ログアウトしていただき、お心当たりのある別のメールアドレスとパスワードにてログインをお試しください。
    なお、メールアドレスとパスワードを登録されていない場合は、スマートフォンブラウザでアクセスし、各携帯電話会社の提供するIDでログインをお試しください。

  • 13.Q:iPhoneアプリを使うときは月額700円(税抜)と750円(税込)両方払うの?

    A:両方払う必要はございません。1つの支払いで、アプリ、ブラウザ両方ご利用いただけます。
    ・iTunes Store決済の場合
    月額750円(税込) ※価格改定により変更する場合がございます。
    ・それ以外の決済方法の場合
    月額700円(税抜)

  • 14.Q:iTunes Store決済であにてれ登録時に「App Storeに登録しているお支払情報を確認してください」と表示される。

    A:iTunes Store決済にてあにてれ見放題サービスの登録手続きを行なわれた際、「App Storeに登録しているお支払情報を確認してください」というメッセージが表示された場合は、以下の可能性がございます。
    ・ App Storeに登録しているクレジットカードが有効期限切れなどのため有効ではない状態
    ・ iTunes Cardが残高不足になっている状態

  • 15.Q:iTunes Store決済の解約ができない。

    A:iTunes Store(App Store)にてあにてれ見放題サービスの登録をされている場合、以下手順でApp Store上での解約手続きが必要です。
    あにてれアプリ・あにてれWebサービスからあにてれ見放題サービスの解約は行うことはできませんので、ご注意ください。

    1)iPhoneのホーム画面から「App Store」をタップする。

    2)画面下まで移動し、Apple IDのボタンをタップする。

    3)Apple IDの「Apple IDを表示」をタップする。

    4)「登録」をタップする。

    5)「あにてれ見放題サービス」が表示されたら、「登録をキャンセルする」をタップする。

    6)「キャンセルの確認」が表示されたら、「確認」をタップする。

    ※「登録をキャンセルする」ボタンがなくなれば、お手続きは完了です。
    ※あにてれ購読の有効期限の24時間前までに自動更新をオフにしない限り、購読期間が自動更新されます。
    ※あにてれ購読の有効期限まではあにてれが利用できます。
    ※あにてれの解約情報がiTunesからに反映されるまで数日かかることがあります。有効期限日以降は新たに課金は発生いたしません。
    ※支払い方法の変更をご希望の場合は、あにてれ購読の有効期限以降、ログインしてもあにてれがご利用いただけない状態となりましたら、ご希望の決済方法であにてれ再登録のお手続きをお願いいたします。

  • 16.Q:退会方法について教えてください。

    A:以下手順でお手続きできます。
    【スマートフォン / タブレット】
    アプリではお手続きできません
    【PC】
    無料会員登録後、あにてれマイページにある設定ボタンを押していただき、プルダウンメニュー内の退会ページにてお手続きできます。
    定額視聴契約期間中は退会することができません。
    あにてれサービスを退会する場合、事前に定額視聴契約を解除し、有料期間終了後、無料会員になった時点で退会のお手続きが可能になりますのでご注意ください。

    退会のお手続きをすると、新規会員登録時に取得したアカウント自体が破棄されますので、即時あにてれのサービスをご利用いただくことができなくなります。
    あにてれサービスをご利用いただくには、再度アカウントを取得する必要がございます。
    ※アカウントを再取得する場合、以前のアカウントでのプロフィール情報、購入履歴、所有コイン等の情報を引き継ぐ事はできませんのでご注意ください。